1.1 V2 visuele communicatie, gevestigd aan Winterbed 23, 8266 LA te Kampen, Nederland (KvK nummer: 54285011, Btw-identificatienummer: NL002204040B19), zal hierna ook worden aangeduid als “V2”, “wij”, “ons” of “onze”.
1.2 V2 visuele communicatie specialiseert zich in het aanbieden van creatieve designoplossingen en diensten via abonnementsdiensten, waaronder Onbeperkt Starter, Onbeperkt Pro en Onbeperkt Max. De specifieke inhoud en mogelijkheden per abonnement zijn omschreven op onze website https://www.v2visueel.nl/onbeperkt-design.
1.3 Onze diensten zijn specifiek ontworpen voor zakelijke klanten en stichtingen (B2B) die behoefte hebben aan professionele ondersteuning op het gebied van visuele communicatie en design.
1.4 V2 visuele communicatie maakt gebruik van diverse digitale tools en software voor projectmanagement, communicatie en uitvoering van designopdrachten. Deze tools zijn ondersteunend aan onze dienstverlening.
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en diensten die door V2 visuele communicatie worden aangeboden en gesloten, waaronder maar niet beperkt tot de abonnementen en eventuele aanvullende diensten.
2.2 Door een abonnement af te sluiten of gebruik te maken van onze diensten, erkent de klant deze algemene voorwaarden te hebben gelezen en hiermee akkoord te gaan.
2.3 V2 visuele communicatie behoudt zich het recht voor deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website https://www.v2visueel.nl.
2.4 Bij wijzigingen in de voorwaarden worden klanten, indien mogelijk, minimaal zeven (7) dagen van tevoren via e-mail of via de website geïnformeerd. Indien de klant niet akkoord gaat met de gewijzigde voorwaarden, heeft deze het recht de overeenkomst te beëindigen.
3.1 V2 visuele communicatie biedt meerdere abonnementsvormen aan. De kenmerken, diensten en beperkingen per abonnement worden duidelijk beschreven op https://www.v2visueel.nl/onbeperkt-design.
3.2 Het aanbod is onderhevig aan beschikbaarheid en kan periodiek worden aangepast.
3.3 V2 visuele communicatie behoudt zich het recht voor het aanbod of de inhoud van diensten te wijzigen, mits dit geen wezenlijke invloed heeft op lopende abonnementen.
3.4 Alle aanbiedingen en promoties zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
3.5 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden V2 visuele communicatie niet.
4.1 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een abonnement afsluit via de website of gebruikmaakt van de diensten van V2 visuele communicatie.
4.2 De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig aanleveren van de gevraagde gegevens.
4.3 Na het afsluiten van een abonnement ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Deze bevestiging geldt als bewijs van de overeenkomst.
4.4 V2 visuele communicatie behoudt zich het recht voor aanvragen te weigeren bij vermoeden van misbruik of frauduleuze activiteiten.
4.5 Overeenkomsten worden uitsluitend aangegaan met zakelijke klanten en stichtingen.
4.6 Wijzigingen of annuleringen kunnen worden doorgegeven via het klantportaal of via info@v2visueel.nl.
5.1 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele informatie.
5.2 De klant is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van accountgegevens.
5.3 De diensten mogen uitsluitend op rechtmatige en ethische wijze worden gebruikt.
5.4 Problemen of onregelmatigheden dienen direct gemeld te worden aan V2 visuele communicatie.
5.5 Bij designverzoeken dient de klant duidelijke en haalbare instructies aan te leveren.
5.6 De klant staat ervoor in dat aangeleverd materiaal geen inbreuk maakt op rechten van derden.
6.1 De diensten zijn uitsluitend toegankelijk voor klanten met een geldig abonnement.
6.2 V2 visuele communicatie streeft naar optimale beschikbaarheid, maar kan geen ononderbroken dienstverlening garanderen.
6.3 De klant dient de aangegeven werkwijze en procedures te volgen.
6.4 Verzoeken dienen binnen de aangegeven werkdagen en -tijden te worden ingediend.
6.5 De klant levert benodigde informatie en bestanden tijdig en in bruikbaar formaat aan.
6.6 V2 visuele communicatie behoudt zich het recht voor diensten te weigeren of te beëindigen bij misbruik.
7.1 V2 visuele communicatie maakt gebruik van externe tools en software ter ondersteuning van de dienstverlening.
7.2 Klanten dienen zich, indien nodig, te registreren op deze platforms.
7.3 Kosten voor externe licenties zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
7.4 V2 visuele communicatie is niet verantwoordelijk voor storingen in externe software.
7.5 Wij behouden ons het recht voor andere tools in te zetten indien dit de kwaliteit ten goede komt.
7.6 Gebruik van deze tools dient te voldoen aan de voorwaarden van de betreffende platforms.
8.1 Prijzen worden vermeld op https://www.v2visueel.nl/onbeperkt-design en zijn exclusief btw.
8.2 V2 visuele communicatie kan prijzen aanpassen met een aankondigingstermijn van dertig (30) dagen.
8.3 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds betaalde abonnementsperiodes.
8.4 Promoties en kortingen zijn onderhevig aan aanvullende voorwaarden.
8.5 Voor bestaande klanten gelden de tarieven van het lopende abonnement tot verlenging.
9.1 Betaling vindt plaats via automatische incasso, tenzij anders overeengekomen.
9.2 Facturatie geschiedt aan het begin van de abonnementsperiode.
9.3 De betalingstermijn bedraagt veertien (14) dagen.
9.4 Bij niet-tijdige betaling behoudt V2 visuele communicatie zich het recht voor wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen en de dienstverlening op te schorten.
9.5 De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor tijdige betaling.
9.6 Bij mislukte betalingen wordt de klant geïnformeerd en een nieuwe termijn geboden.
9.7 V2 visuele communicatie kan het abonnement opschorten of beëindigen bij aanhoudende wanbetaling.
9.8 Restitutie van abonnementskosten is in principe niet mogelijk.
9.9 In uitzonderlijke gevallen kan V2 visuele communicatie besluiten tot (gedeeltelijke) restitutie, waarbij administratiekosten van €35 in rekening kunnen worden gebracht.
10.1 Maandabonnementen kunnen door de klant worden gepauzeerd via het klantportaal of via contact met V2 visuele communicatie.
10.2 Tijdens pauzering wordt de dienstverlening tijdelijk stopgezet.
10.3 Opzegging dient minimaal zeven (7) dagen vóór het einde van de abonnementsperiode te gebeuren.
10.4 Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.
10.5 Na beëindiging vervalt de toegang tot de diensten.
10.6 V2 visuele communicatie kan abonnementen beëindigen bij schending van deze voorwaarden.
11.1 V2 visuele communicatie is niet aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade.
11.2 De totale aansprakelijkheid is beperkt tot de abonnementskosten dat de klant in de zes (6) maanden voorafgaand aan de schade heeft betaald.
11.3 V2 visuele communicatie is niet aansprakelijk voor onjuist gebruik door de klant.
11.4 Geen garantie wordt gegeven op ononderbroken beschikbaarheid.
11.5 Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid.
12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op de diensten berusten bij V2 visuele communicatie.
12.2 Gecreëerd werk wordt eigendom van de klant na volledige betaling.
12.3 V2 visuele communicatie mag werk gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij anders overeengekomen.
12.4 De klant garandeert geen inbreuk te maken op rechten van derden.
12.5 Bij claims van derden kan dienstverlening worden opgeschort.
13.1 Persoonsgegevens worden verwerkt conform het privacybeleid van V2 visuele communicatie.
13.2 Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor dienstverlening en communicatie.
13.3 Passende beveiligingsmaatregelen worden getroffen.
13.4 Klanten hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van gegevens.
13.5 Gegevens kunnen worden gedeeld indien wettelijk verplicht.
14.1 Fraude of misbruik leidt tot onmiddellijke beëindiging.
14.2 Vermoedens van fraude dienen direct gemeld te worden.
14.3 V2 visuele communicatie neemt passende maatregelen tegen fraude.
14.4 Samenwerking met autoriteiten kan plaatsvinden.
14.5 Schade als gevolg van fraude kan worden verhaald op de klant.
15.1 Klachten kunnen worden gemeld via info@v2visueel.nl.
15.2 Wij streven naar reactie binnen vijf (5) werkdagen.
15.3 De klant verleent medewerking aan onderzoek.
15.4 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de rechter.
15.5 Klachten worden geregistreerd ter verbetering van de dienstverlening.
16.1 Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst.
16.2 Ongeldige bepalingen worden vervangen zonder de rest aan te tasten.
16.3 Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
16.4 Wijzigingen worden gecommuniceerd via website of e-mail.
16.5 Het niet afdwingen van rechten betekent geen afstand daarvan.
